Estoy al día con la facturación o pago de cantv, sin embargo el día de ayer 21/11/24 me quedé sin tono telefónico, por lo que procedí a consultar vía cati acerca de mi estatus o situación, en la cual me indica que que ya tenía un reporte pendiente y debía esperar que sea atendido. Le indiqué al asesor que el reporte anterior n° [números] de fecha 11/01/[números] no tenía nada que ver con la avería actual por lo que debían cerrar el reporte anterior porque es de vieja data, ya que mientras el anterior permanezca pendiente no podré realizar un nuevo reclamo o reporte de avería.
Estoy al día con la facturación o pago de cantv, sin embargo el día de ayer 21/11/24 me quedé sin tono telefónico, por lo que procedí a consultar vía cati acerca de mi estatus o situación, en la cual me indica que que ya tenía un reporte pendiente y debía esperar que sea atendido. Le indiqué al asesor que el reporte anterior n° [números] de fecha 11/01/[números] no tenía nada que ver con la avería actual por lo que debían cerrar el reporte anterior porque es de vieja data, ya que mientras el anterior permanezca pendiente no podré realizar un nuevo reclamo o reporte de avería.
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Se restableció el tono telefónico, pero aun permanece en sistema un reportes de avería de Enero-24 sin cerrar, el cual no me permite realizar otro reporte de avería, en caso de que ocurra.
27 de Noviembre a las 23:12 hs.