Buen día, el caso es que requiero cambiar el plan de mb de plan abba internet actual que es muy bajo, sin embargo cuando intento solicitar el cambio de plan a través de la vía caty sugerida me indican que debido a un reporte de avería que poseo sin cerrar desde feb-[números] no pueden tomar la solicitud. Tampoco me ayudan a saber la manera de cerrar este reporte a través de cualquier vía que me permita solucionar y acceder al cambio del servicio.
Teléfono: [números]-[números] usuario: josé ánguloc.i: 12.[números].[números]reporte de avería pendiente: [números]fecha: 28/02/22los agentes de servicio cantv no me dan soluciones o herramientas para solucionar este caso.
Buen día, el caso es que requiero cambiar el plan de mb de plan abba internet actual que es muy bajo, sin embargo cuando intento solicitar el cambio de plan a través de la vía caty sugerida me indican que debido a un reporte de avería que poseo sin cerrar desde feb-[números] no pueden tomar la solicitud. Tampoco me ayudan a saber la manera de cerrar este reporte a través de cualquier vía que me permita solucionar y acceder al cambio del servicio.
Teléfono: [números]-[números] usuario: josé ánguloc.i: 12.[números].[números]reporte de avería pendiente: [números]fecha: 28/02/22los agentes de servicio cantv no me dan soluciones o herramientas para solucionar este caso.
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Aun intento solicitar el cambio de plan vía Cati por la web de Cantv, como lo sugieren ellos mismos y me indican lo mismo, que hasta que no cierren el reporte de avería existente desde el 28/02/22 no podré realizar ninguna solicitud de cambio de plan. Tampoco me dicen las vías para cerrar ese reporte
27 de Agosto a las 1:15 hs.Solucionada, pero la caida de la conexion es constante
29 de Enero a las 16:36 hs.