Brubank

Queja por compra de equipo que nunca llegó, y tampoco el reembolso de mi dinero

Hice una compra en <a href="/movistar">Movistar</a> el día 23 de julio, por un equipo, en cual debitado de mi brubank debito. Me dijeron que esperara de 72 a 96 horas paso una semana y nunca llegó a mi domicilio, intentamos nuevamente hacer la solicitud de compra con el dinero que ya habíamos pagado en el agente autorizado, y paso lo mismo, una semana más y nada del equipo, cancelaban la compra por falta según de stock. Entonces proceden a hacer la solicitud del reembolso, nos dicen que tenemos que esperar 15 días, pasaron los 15 días y en vista de que no nos llegaba la plata, volvimos a la tienda y el encargado nos dice que tenemos que esperar más tiempo porque eso se escapa de sus manos, que no sabia donde estaba el dinero, entonces ahora nos dice que la plata ya fue devuelta el día 4/08 que así aparece en su sistema pero en ningún momento ha figurado en mi cuenta brubank! quiero y exijo una solución o por parte de movistar o de brubank! pero ya ha pasado mas de un mes, el telefono nunca llego y la devolucion del dinero tampoco. Quiero mi dinero!