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Incumplimiento de las condiciones de una reserva

Hice una reserva por booking en un hotel en jerusalén, con las siguientes condiciones: cancelación gratuita hasta el 4 de junio, 50% el 4 de junio y la totalidad en fecha posterior.
el día 30 de mayo recibí, no uno sino varios correos anunciando el cobro de la totalidad de la reserva. Hice los reclamos correspondientes en atención al cliente de booking: no recibí respuesta satisfactoria, alguna que otra disculpa y el cargo debía pagarse, de lo contrario perdía la reserva.
pagué por lo tanto la suma total aunque booking incumplió con las condiciones de la reserva. Pedí escalar a un nivel superior pero jamás recibí respuesta.

Hice una reserva por booking en un hotel en jerusalén, con las siguientes condiciones: cancelación gratuita hasta el 4 de junio, 50% el 4 de junio y la totalidad en fecha posterior.
el día 30 de mayo recibí, no uno sino varios correos anunciando el cobro de la totalidad de la reserva. Hice los reclamos correspondientes en atención al cliente de booking: no recibí respuesta satisfactoria, alguna que otra disculpa y el cargo debía pagarse, de lo contrario perdía la reserva.
pagué por lo tanto la suma total aunque booking incumplió con las condiciones de la reserva. Pedí escalar a un nivel superior pero jamás recibí respuesta.

Silvia H  Solución rechazada: 

No hubo respuesta ni contacto ni intento de solución

09 de Julio a las 4:22 hs.Responder

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