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Recargue diamantes y no me llegan

El dia 06/05/[números] hice una compra de [números] diamantes , que en mi pais son s/.69.99 soles, mi metodo de pago fue con mi tarjeta visa, me descontaron el monto de dinero correspondiente, pero nunca me llego un mensaje de apobracion de pedido a mi correo, en pago store verifique y mi pedido salia en modo pendiente, no me llegaron los diamantes, que deberian ser [números] mas la oferta del 90% mas de diamantes, y no me ha llegado ningun diamante, tengo el comprobante de pago de la operacion realizada de mi tarjeta, ya pasaron dos dias y no me llega nada, espero una pronta solucion porfavor.