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Recarge con tarjeta de débito y me la rechazó y aún así me cobraron el dinero

Acabo de hacer una recarga de diamantes atraves de pagostore, pagando con tarjeta de débito y cuando termine de realizar el pago, me apareció que la habían rechazado y aún así me llega la notificación de mi banca móvil que el dinero ya se había retirado y no me llego ningún diamante, quiero una solución para este problema! porque no es justo que te roben así