Boacompra

Problemas con devolución del dinero

Llevo desde hace varios días intentando recuperar el dinero que ustedes “supuestamente” tienen retenido después de que una compra en steam no fuera aprobada, pero aun así sacaron dinero de mi tarjeta y sin darme el producto, he intentando tener contacto con el servicio técnico pero me indica que ya hay una conversación, cuando antes nunca les había enviado un correo, desearía que dejaran de dar tantas vueltas con el tema y pudieran responder a los correos que he enviado, la atención al cliente es pésima y me he visto en la obligación de mandar incluso correos para poder para poder solucionar mi inconveniente pero sin exito.
entonces por favor les pido que me solucionen el problema
gracias