Boacompra

Problema en pagostore, no puedo recargar, me pide crear una cuenta de garena

Desde el mes pasado pude recargar como habitualmente lo hacía, o sea súper bn. Y actualmente estoy tratando de recargar por pagostore y me pide para crear una cuenta de garena (cosa que nunca me pidieron), cuestión la creé (cabe recalcar que la parte en donde me pide crear dicha cuenta es enseguida cuando ckliqueo el link de pagostore, o sea en el apartado donde debería de seleccionar free fire, nc si me explico) y en donde ya me debería de aparecer los diamantes ya para recargar me aparece un cartel diciéndome “no tienes personajes disponibles”. La verdad que no entiendo y me gustaría tener una solución ya que no puedo recargarme diamantes como habitualmente lo hacía. Gracias