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Problema compra juego steam

Intente comprar por la plataforma de steam. Me dirijio a la página del banco, se realizo la transaccion y luego en la redirección me mando error, pero el descuento se me hizo a mi cuenta.
intente meterme a la página de atención al cliente de boacompra, ingrese el numero de atención y mi correo y solo me arroja error.

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