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Pido diamantes y no me llegaron

Yo soy una persona que recargar muy pocos diamantes y una vez pedí los diamantes fui y los pague cómo siempre pero nunca me llegaron y entonces yo pensaba que había cometido un error entonces al día siguiente volví y los pedi, fui y los pague y nunca me llegaron, y hace un me yo había pedido [números] diamantes para un pase y nunca me llegaron y eso me pasa muy concurrida mente y pues es para que solucionen el problema porque no solo a mí me pasa y si pueden que me reembolsen mis diamantes