Boacompra

Pagué por diamantes y me cancelaron el pedido pero no el pago

Hola! el 8 de julio de [números] realicé una compra de diamantes para el juego freefire a través de la página boa compras, el pago se realizó con éxito pero al instante me llegó un mail diciendo que mi pedido había sido cancelado pero el pago no lo cancelaron. Les envié el reclamo adjuntando los comprobantes al soporte de clientes de garena pero aún no recibo respuestas. Necesito una solución ya sea recargando los diamantes solicitados o reembolsando el pago.
desde ya muchas gracias por su predisposición y atención.