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Pago y no me llegan los diamantes

Bueno primero yo realicé una recarga de [números] diamantes para free fire y nunca me llegaron, de esto ya paso como 2 semanas. Hoy realicé otra carga pero de [números] y con una tarjeta de débito y tampoco me llegaron los diamantes. He hablado con demas personas y me dijeron que apenas realizas el pago ya te mandan los diamantes pero a mi no me ha sucedido por favor necesito una respuesta ya que en total se me fueron como [números] pesos y no he recibido nada. Muchas gracias