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Pago realizado no efectuado

Hola buenas noches el dia sabado 1/08 realize una recarga de diamantes al cual hoy 3/08 me acaban de llegar un email que dice que el pago no fue efectuado y yo tengo el ticket del pago solicito una respuesta urgente por que no recibo respuestas del pago que yo realice de $[números] pesos el dia 1/08 alas 16:41 solicito una respuesta urgente muchas grasias disculpe las molestias

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BoaCompra Representante de BoaCompra 

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03 de Agosto a las 23:00 hs.
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03 de Agosto a las 23:35 hs.
Diego F  solución recibida: 

Bueno al principio estaba asustado por que no sabia que iba a suceder con la recarga despues de 7 dias lo pude solucionar

19 de Agosto a las 10:02 hs.

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