Boacompra

No recibí mi mochila al recargar

Con mi recarga de [números] diamantes me tenían que regalar la mochila de pascua, la cual nunca me llegó si me dieron los diamantes pero la mochila no. Necesito un reembolso o que me den mi mochila
recargue los diamantes a tiempo y no me la dieron en la fecha dice hasta el 24 y yo recargue el 21 y hoy me llegó el mensaje de acreditación de mi compra pero no me llegó la mochila y eso era lo único que me importa