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No puedo recargar diamantes

El problema es que quiero recargar diamantes y el pedido es exitoso pero el pago cambia a cancelado me pueden a ayudar a solucionar el problema?

El problema es que quiero recargar diamantes y el pedido es exitoso pero el pago cambia a cancelado me pueden a ayudar a solucionar el problema?

BoaCompra Representante de BoaCompra 

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17 de Junio a las 11:23 hs.
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17 de Junio a las 20:38 hs.
brian A  solución recibida: 

bien

17 de Junio a las 21:05 hs.

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