Boacompra

No puedo reallizar el pedido de diamantes por tranferencia bancaria macro

Mi problema radica en lo siguiente: con anterioridad habría realizado un pedido de [números] diamantes que en mi pais tenían un monto de [números] pesos argentinos, con lo cual mi objetivo en ese momento era solo de verificar el monto para esa cantidad de diamantes, pero hoy quiero realizar el pago de aquella vez, pero la pagina de pagostore me plantea que vuelva a inicar otra vez el procedimiento de compra y cuando llego a los pasos finales, me notifica: fallo el procesamiento solicitado, realice un nuevo pedidio. Ante ello no me deja identificar el cbu de boacompra para realizar el pago, por ende a mi entender me reclama el apgo de aquella vez porque cada vez que intento hacerlo me llega un correo con el estado de la compra diciendo no pagado. Que puedo hacer?