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Método de pago inhabilitado y pago rechazado

Eh hecho recargas de diamantes antes en esa página , pero en las últimas 2 ya no me dejo me decía que pago rechazo que ine hera con otro nuevo método de pago , y me inhabilitaron ese método de pago que era tarjeta de débito con el cual era la única manera en la que podría recargar diamantes por la situación de la pandemia , soy el titual de la tarjeta , en el último intento intente con otra tarjeta y me aprecio lo mismo , espero una pronta solución ya que no puedo salir a la calle a hacer pagos en efectivo porque no me atienden por la pandemia