Boacompra

Me llegaron dos pedidos y en ninguno me aparece referencia de pago

Es el procedimiento para una compra de diamantes, metí todos los datos bien y me decía que no sé no se pudo realizar la compra intente más tarde.
y lo volví a intentar y me decía lo mismo que no se podía realizar la compra que intentara más tarde y luego me llegó la confirmación de la compra al gmail.
y me llegaron dos pedidos y ninguno de los dos me dice la de referencia de pago, entonces no puedo proceder al pago de ninguna manera y no quiero perder la plata.
por favor garena ayúdame y solicciona eso