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Me descontaron del banco, pero no recibí los diamantes

Acabo de hacer una compra, soy de chile
hice la compra por el banco estado, me hizo el descuento pero no me aparecieron los diamantes al instante como suele hacerse siempre cuando hago la compra, la quería para la preventa del nuevo pase para la pared gloo. Ayuda con la devolución
[números] es el pedido
son los [números] diamantes ($7.[números]clp)

Acabo de hacer una compra, soy de chile
hice la compra por el banco estado, me hizo el descuento pero no me aparecieron los diamantes al instante como suele hacerse siempre cuando hago la compra, la quería para la preventa del nuevo pase para la pared gloo. Ayuda con la devolución
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BoaCompra Representante de BoaCompra 

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30 de Abril a las 18:00 hs.
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30 de Abril a las 18:32 hs.
Alejandro V 

Y en resúmen, los diamantes tendría que esperar a que me lleguen en el tiempo de 15 min a 24 hrs (si no me equivoco)?
O debo esperar más de 24 hrs para que se me acredite la compra de Boa o la devolución? Saludos

30 de Abril a las 19:27 hs.
BoaCompra Representante de BoaCompra 

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04 de Mayo a las 14:02 hs.
Alejandro V 

Alguna novedad sobre mis diamantes pendientes y sobre el descuento de los 7.*** pesos (CLP) del Banco

04 de Mayo a las 14:56 hs.
BoaCompra Representante de BoaCompra 

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05 de Mayo a las 15:41 hs.
BoaCompra Representante de BoaCompra 

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05 de Mayo a las 15:41 hs.
Alejandro V  Solución rechazada: 

Según lo que me llega es por el Covid que hay menos personal, pero el descuento que me hicieron de los diamantes nosé que va a pasar.. Me deben los **** diamantes que habia echo para metido para el Pase:/

05 de Mayo a las 16:34 hs.
BoaCompra Representante de BoaCompra 

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16 de Mayo a las 10:24 hs.
Alejandro V  solución recibida: 

Hubo demoras pero es por lo que está pasando a nivel mundial lo de la Pandemia, pero ya recibí loa diamamtes pendientes que no fueron recargados a mi cuenta pero si descontados del Banco

16 de Mayo a las 11:15 hs.

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