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Me cobraron el dinero y no me llegaron los diamantes

Cargue [números]$ en diamantes con tarjeta de crédito estando la promoción del doble de diamantes por la carga, la plata me la descontaron de la tarjeta pero nunca me llegaron los diamantes, en el gmail tengo el comprobante y tambien en la tarjeta aparece el dinero que se descontó, necesito una solución rapido, gracias.

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