Boacompra

Me cancelan el pago pero se realizó el cobro de mi dinero

El día 22 hice una compra en pagostore de [números]+[números] diamantes con el método de pago de tarjeta de crédito a lo cual boa compra( ustedes) me mandan 2 correos uno de nuevo pedido y el otro de en revisión al mismo tiempo y al llegar ese correo se descuenta el dinero de la tarjeta que vendrían a ser s/.[números].99 pero al día siguiente me llega un correo de uds diciendo que mi pago fue cancelado pero no me devuelven el dinero o no me llegan los diamantes que es lo que quiero antes que se acabe la incubadora 3 en 1 del juego y ya pasó 3 días desde que hice el pago y no me llega ningún díamante o la devolución de mi dinero por que yo no voy a pagar algo y no me den el producto.

id del jugador: [números]

código del pago: [números]