Boacompra

Error en pago aunque si se cobro y no se dieron los diamantes

Hice una recarga por [números] diamantes y me marco error así que volví a intentar y me volvió a marcar erro pero cheque mi tarjeta de débito y se me cobraron las dos transacciones pero no me llego ticket de compra y no me llegaron los diamantes me robaron $[números] y no quiero pedir reembolso porque podrían bloqueame mi cuante espero se encuentre una solución porque nisiquiera me apararece como pendiente simplemente se bugueo la plataforma porque si cobro pero marco error