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Devolución dinero

El dia de hoy 1 de junio hago la compra de 30 mil pero tenia una compra pendiente de 15 mil y al momento de pagar 30 mil pesos me cobraron 15 mil y los otros 15 no me lo devolvieron por que me quedaba en la cuenta el restante como hago para que me devuelvan los otros 15 mil

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