Boacompra

De nuevo aparece pedido “‘no encontrado” con mi último pedido

Buenas noches de nuevo soy carlos coronel; acabo de realizar otro pedido [números] por [números]+10 diamantes, ya lo pagué por 3.39 y tengo la factura electrónica de que he realizado la transacción desde mi banca bcp en linea, pero cuando busco el número de transacción otra vez me aparece que no se encuentra pero yo ya pagué, es la segunda vez que hago la recarga hoy y me aparece que no se encuentra mi pedido quisiera saber si es un error de sistema o algo, pero por favor si podrían solucionar mi problema.