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Cargo diamantes y dice que no paga por tarjeta naranja

Hola estoy intentando cargar diamantes por tarjeta de crédito más específicamente la de naranja. Bueno hago todo , pongo los datos hasta ahí todo bien, cuando finalizó la compra instantáneamente llega un correo de gmail que dice: el estado de su pedido se cambió a no pago. Confirmamos que su pedido no a sido completado por el procesador y no sé a realizado ningún cobro. Por favor si me pueden ayudar con eso