Bna+

Imposible escanear dni para validad identidad en bna+ app

Tengo mas de un mes intentando activar mi billetera bna+ digital. Se traba cuando tiene que escanear el dni. Dice que "se agoto el tiempo para el escaneo" he seguido las instrucciones al pie de la letra, mi dni esta vigente y hay luz donde estoy escaneándolo. Llamo y tampoco me resuelven el problema. Veo que es un tema recurrente porque hay muchas quejas sobre este tema en la web. Quiero usar mi crédito pre-viaje y es imposible hacerlo si esta app no funciona

Tengo mas de un mes intentando activar mi billetera bna+ digital. Se traba cuando tiene que escanear el dni. Dice que "se agoto el tiempo para el escaneo" he seguido las instrucciones al pie de la letra, mi dni esta vigente y hay luz donde estoy escaneándolo. Llamo y tampoco me resuelven el problema. Veo que es un tema recurrente porque hay muchas quejas sobre este tema en la web. Quiero usar mi crédito pre-viaje y es imposible hacerlo si esta app no funciona
Valeria F 

Ayer actualizaron la app (1/11), probá de bajarla de nuevo desde el AppStore o Google Play, según el celular que tengas. Yo acabo de hacerlo y pude validad mi DNI y usar la app. Suerte.

02 de Noviembre a las 14:37 hs.Responder
zofel S 

yo la baje ya hoy dia unas 6 veces.. sigo con el mismo problema

03 de Diciembre a las 23:44 hs.Responder
Daiana C 

Me cansé de descargar una y otra vez la app ye sigue diciendo se agotó el tiempo noe escanea el dni!! Necesito que me solucionen el problema!! YA?!!! necesito entrar a mí bn+ y no puedo necesito una respuesta ya!! Cómo me van a solucionar el problema de esta app??

13 de Enero a las 3:17 hs.Responder
sandra 

como se hace para que escanee los DNI extranjeros?

31 de Enero a las 12:57 hs.Responder
FRANCIS D 

El problema de los DNI de EXTRANJEROS se soluciona tapando con el dedo donde dice EXTRANJERO, y te escanea sin problema.

07 de Febrero a las 14:50 hs.Responder
Maribel 

El mío no dice igual no puedo escanear el DNI viejo dice extranjero y me escanea rapidísimo pero no me lo acepta por que no esta vigente

08 de Junio a las 22:11 hs.
Jennifer G 

o le pones un pedazo de hoja en blanco ahi donde dice EXTRANJERO y te lo toma...a mi me pasaba lo mismo y lo hice....ahora tengo otro problema sin querer elimine la app lo volvi a bajar intente validar y ahora no me toma el dorso....la verdad un desastre esta app si no es una cosa es otra y cuando por fin entre no me tomaba la foto y la repetí un montón de veces y nada.....nada que ver con otras app

04 de Marzo a las 15:48 hs.Responder
abraham V 

Tengo DNI extranjero nuevo y en ningún lado dice extranjero pero no me lo escanea. Alguien sabe cómo hacer???? Hace meses q no puedo abrir la app

05 de Mayo a las 1:04 hs.Responder
FRANCIS D 

Abraham debes tapar con el dedo o con otra cosa donde dice extranjero y te lo va a tomar

05 de Mayo a las 7:09 hs.Responder
quimlc 

Yo tenía el problema, pero lo solucioné con un fondo negro, buena iluminación y lo más importante es el encuadramiento, los bordes deben coincidir exactamente, lo ideal es sostener con la derecha, con la punta de los 5 dedos, para una buena estabilidad de cámara, para que se mueva menos, con codo apoyado en una mesa, y luego con la izquierda encuadrarlo perfecto, sino no lo acepta si los bordes del cuadro no coinciden exactamente con los bordes del DNI.

22 de Mayo a las 0:01 hs.Responder
Gaston S 

Lo solucione sacando foto a mi celular, la pase a la pc y las puse en la pantalla bien grandes. Luego hice el proceso pero en vez de apuntar a mi dni, apunte a la pantalla y funciono!

23 de Mayo a las 16:29 hs.Responder
Alfredo E 

Hola no me toma el dorso de mi dni ya probe de todo y nada el frente lo toma perfecto si me pueden ayudar x favor

02 de Agosto a las 15:25 hs.Responder
Raul R 

En mi caso es la segunda vez que pruebo de instalar la aplicación. Esto ya me había sucedido el año pasado que desistí. Es una perdida de tiempo habiendo tantos métodos para validar. No comprendo a los que idearon esta aplicación; en que estaban pensando?. Evidentemente no hay intensión de corregir un error que viene de largo tiempo

25 de Agosto a las 12:27 hs.Responder
Gabriela M 

Ami me pasó exactamente lo mismo , al principio tenía la app en el cel de mi hija y funcionaba muy bien .luego renové el d.n.i y cambie de equipo y tuve que volver a bajar la app. Y a la hora de escanear el d.n.i ,me pasa ese desperfecto. Probé todo correctamente y nada.

28 de Agosto a las 18:14 hs.Responder
Mauricio M 

A mí no me toma el rostro ya probe muchas veces y veo que a otras personas igual!!!

08 de Setiembre a las 10:16 hs.Responder
María B 

Te dicen q llames al ****. Y tampoco te solucionan nada la verdad es un desastre ésto no entiendo cómo no se puede solucionar el tema de escaneo del DNI

19 de Octubre a las 14:33 hs.Responder
Susana C 

Me pasa igual, llevo 2 meses intentado re-instalar la App BNA+ porque hay funciones que no las realiza...no hay forma que me tome el DNI. Otras veces no me tomaba la foto del rostro...con otras App de otros bancos no me pasa...yo creia que era mi celu que no es nuevo

23 de Octubre a las 10:17 hs.Responder
Silvia U 

Me pasa que no me toma el dorso del dni, llevo meses,hasta hice dni nuevo pensando podía ser ese el problema, tampoco toma el dorso, yo me preguntó si hay tanto reclamo xq no solucionan??? Es estresante para mí es importante tener la app, debido que pasa el tiempo y no dan solución, cambiaré de banco. Un desastre app bna+

31 de Octubre a las 13:50 hs.Responder
Santiago E 

Tuve un desperfecto en el celular y cargue de nuevo la app. Es imposible scanear el dni. llame varias veces y no me dan solución. Probé de distintas maneras y no funciona.
Una vergüenza que no puedan solucionar este problema

03 de Noviembre a las 10:56 hs.Responder

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