Tuve problemas con un aire bgh, no habia tecnico en la zona, me hicie…
Sres. Gerentes: el que suscribe ricardo touzetse dirige ustedes para presentar mi disconformidad con la actitud i ños procedimientos con mi reclamo 2679916 del 28/12/17.se trataba desperfecto en un acondicionador sp bgh comprado en fravega mar del plata el día15-3-17. A los 11 días concurrió el técnico observó que una pieza(aparentemente un buje, estaba deteriorado pese al escaso uso y que seguramente era un defecto de fábrica,solicitó el repuesto según planilla que firmé. Desde entonces continúo sin poder usar el acondicionador y he realizado llamados y reclamos a su servicio en esta ciudad(toshimar) como al sector reclamos de esa firma;la última viernes 26 cuando me contestaron que el repuesto estaba en fábrica y que no sabían cuando llegaría allí porque parecía que había problemas de distribución ? dado el tiempo transcurrido y el perjuicio personal y económico que me están produciendo reclamo una solución urgente y efectiva a este problema.
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El c&oac…
De acuerdo a lo informado por BGH no han tomado en cuenta lo expresado en mi reclamo. Administrativamente sólo es una sanata.
04 de Febrero a las 19:48 hs.ResponderHasta el momento la situación sigue igual, sigo sin tener ninguna solución. Hace alrededor de una semana tuve una comunicación telefónica desde BGH en la que avisaban que el repuesto había sido despachado y que en algunos días recibiría llamado desde el service, para concurrir a mi domicilio, el técnico local. Además me pedían disculpa por el atraso y me prometían, además,la entrega de un aparato complementario (no entendí de que elemento se trataba). Luego de todo lo relatado les digo que no he tenido ninguna novedad. Continúo sin poder el acondicionador de aire, luego de un mes y medio. Sigue siendo una falta total de respeto y de seriedad comercial.
15 de Febrero a las 10:46 hs.ResponderLamentablemente, hoy recibí nueva comunicación de BGH en la que que se tergiversa lo que expliqué en la nota del 15 próximo pasado; lo que contesté, efectivamente, fue que necesitaba urgentemente se solucionara la falta de atención ami pedido de efectivo y rápido arreglo o reposición del acondicionador de aire. No recibí ninguna propuesta al respecto; solamente me comentaron que me enviarían un aparato, que, aparentemente, sería una especie de compensación. Ante ello le contesté a la empleado que transmitía lo que le habían indicado, que ese objeto que me ofrecían no era motivo de el tema y que si querían enviarlo o no era para mi indistinto. Como verán nunca rechasé ni acepté nada. Sigo insistiendo que sigo pidiendo lo mismo que al principio del reclamo: que me arreglen o repongan urgentemente el acondicionador. Esto lleva cincuenta (50) días de espera.
19 de Febrero a las 20:24 hs.Responder