Bgh Store

Problema tecnico

Tengo un lavarropa bgh bwifi18s8 que me marca error 12, de un dia para otro, no consigo el manual en internet y ya le limpié los filtros, a alguien le sucedió??
además de que ya no lava, hace eternos lavados, y se a quedado con mi ropa adentro ya que no abre la puerta