Tuve problemas con un aire bgh, no habia tecnico en la zona, me hicie…
Buenas tardes señores de bgh, el pasado mes de diciembre compré un aire de 3000 frigorias, a partir del mes de abril cuando lo comenzé a utilizar en modo calefaccion dejo de funcionar. Ya llevamos tres reparaciones por parte del service y sigue sin funcionar. Ante mi peticion de cambio de equipo la empresa se niega a aceptar mi peticion aduciendo que en la garantia dice que si ustedes lo consideran deben seguir reparandolo. Yo compre un aparato nuevo que ya falló 4 veces, ya se le cambio la placa, el ventilador y la placa nuevamente. El mismo tecnico del service que vino la ultima vez aconsejó el cambio del equipo. Me comunican que van a volver a cambiar la placa y el ventilador ( que ya fallaron en las reparaciones anteriores). Mientras tanto mi familia sigue pasando frio porque el equipo no funciona. Exijo el cambio de equipo ya que la vida util de un equipo tan manoseado baja considerablemente, además exijo una compensacion por el daño de no poder utilizar mi equipo por los ultimos tres meses. De no ser escuchado procedo al envio de carta documento. Quedo pendiente.
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La empresa ofreció una solución pero aun no la concretó.
01 de Julio a las 8:41 hs.ResponderPor favor aceleren lo mas posible la gestión dado que las fallas sobre este equipo datan del mes de ABRIL y el cambio de equipo fue solicitado por mí inicialmente el dia 15 de junio ( 18 días atrás), y por cuestiones de la empresa fue demorado en nuestro perjuicio 14 días.
03 de Julio a las 14:08 hs.ResponderPor lo tanto les pido que apliquen como excepción dado mi caso la.mayor celeridad posible.
Sigo esperando el.cambio de equipo pedido.
12 de Julio a las 7:10 hs.ResponderBuenos días, les informo que hasta el dia de la fecha no he recibido el producto en compensación acordado con ustedes hace ya UN MES, llamé hoy para reclamar y me dicen que el producto lo tiene Andreani para enviarlo, me dieron un numero de seguimiento del envío pero al ingresarlo en la Página de Andreani me dice que el mismo no existe, por favor les pido que reclamen a la empresa para que hagan efectiva la entrega cuanto antes dado que por el momento la empresa BGH no ha cumplico con lo pactado.
26 de Julio a las 20:05 hs.ResponderQuedo pendiente,
La empresa aun no me entrego el producto a modo.de compensación que pactamos hace un mes atrás.
27 de Julio a las 7:46 hs.Responder