En octubre del año pasado se comunicaron via telefonica de hipotecario seguros ofreciendome una póliza de seguro personal con el beneficio de una reducción del [números]% del cargo anual por renovación de la tarjeta de crédito. Que iba a ser gratis de por vida pero el banco en el último año decidió dejar sin efecto lo firmado.acepté tal oferta.ahora llegó el resumen y el cargo anual no se encuentra bonificado y desde el banco me informan que es imposible una bonificación bajo esas condiciones.
habiéndome comunicado,tanto con atención al cliente como con la parte de seguros via mail y telefónicamente,solicitando la transcripción del llamado lo unico que obtuve como respuesta es que iban a comenzar una investigación interna. Que el cargo anual debía pagarlo. Y que yo no me entetaria de cuál fue el resultado de la investigación ya que sería interna. Lo unico que me tomaron fue la baja del seguro. Aclaro que no he firmado póliza alguna ya que la aceptación fue telefónica. Y que la lectura de la misma fue una vez recibida vía mail en los días posteriores.
En octubre del año pasado se comunicaron via telefonica de hipotecario seguros ofreciendome una póliza de seguro personal con el beneficio de una reducción del [números]% del cargo anual por renovación de la tarjeta de crédito. Que iba a ser gratis de por vida pero el banco en el último año decidió dejar sin efecto lo firmado.acepté tal oferta.ahora llegó el resumen y el cargo anual no se encuentra bonificado y desde el banco me informan que es imposible una bonificación bajo esas condiciones.
habiéndome comunicado,tanto con atención al cliente como con la parte de seguros via mail y telefónicamente,solicitando la transcripción del llamado lo unico que obtuve como respuesta es que iban a comenzar una investigación interna. Que el cargo anual debía pagarlo. Y que yo no me entetaria de cuál fue el resultado de la investigación ya que sería interna. Lo unico que me tomaron fue la baja del seguro. Aclaro que no he firmado póliza alguna ya que la aceptación fue telefónica. Y que la lectura de la misma fue una vez recibida vía mail en los días posteriores.
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Lo único que respondieron fue que debía comunicarme con atención al cliente siendo que ya me había comunicado con dicho depto y de allí me derivaron a la parte de seguros quien me derivó nuevamente a atención al cliente y así sucesivas veces.
19 de Marzo a las 21:33 hs.ResponderLo único que hacen es pasarse el problema de un sector a otro incansablemente. Son unos delicuentes y como tal deberé denunciarlos
20 de Marzo a las 16:54 hs.Responder