Banco Hipotecario

Que el dinero que deposité sea utilizado para pagar mi tc, y no cobren intereses

Fui a abonar mi tc del banco hipotecario como hice siempre, y por el medio que usaba habitualmente, sin embargo no pude hacerlo, cuando me acerqué para asesorarme, me informaron que ese medio de pago ya no se encontraba vigente, a cambio me ofrecieron realizar el pago a través de un depósito en la caja de ahorro que poseo en el banco como requisito para pagar un crédito hipotecario que obtuve (procedimiento que no había realizado nunca y que solo implementé después de recibir asesoramiento). Al mes siguiente realice el mismo procedimiento, y al tiempo comienzo a recibir notificaciones sobre el incumplimiento de mis obligaciones. Decido regresar al banco y ahí se me informa que los depósitos que hice fueron absorbidos por el crédito hipotecario y que el saldo de mi tarjeta de crédito se encuentra impago (acumulando intereses), sin embargo el dinero que yo contaba para pagar mi tarjeta se encontraba en el banco sin posibilidades de transferirse a la tarjeta de crédito. Me entreviste con empleados del banco y me dijeron que estaba obligado a (volver) a pagar (la suma es de aproximadamente $[números] y otros [números] de intereses). Hice un pedido de revisión y ayer fui informado que el banco no va a dar curso a mi reclamo.