Compre en un pago con tarjeta visa de banco hipotecario considerando mis disponibles para financiar, los cuales constato en visa home por medio de homebanking de banco hipotecario. Cuando quiero aplicar plan v a esos consumos, el sistema me indica que tengo disponible, pero me genera un error constante al momento de procesar el plan. Llamo a visa en varias ocasiones y en una de las últimas charlas me dicen que banco hipotecario impuso unilateralmente una limitación de $50.[números] para plan v consumos. Acudo a banco hipotecario por el call center, me lo niegan en varias oportunidades pero al final hoy me confirman la limitante. Lo cierto es que esa limitación no figura en la web del banco y va a contramano de los términos y condiciones publicados en la web del mismo. Allí se indica "...siempre que el límite de compra en cuotas se encuentre disponible y la tc no registre mora". No registro mora y tengo según visa home cuento con un limite de compra en cuotas superior a $[números].[números]; deseo realizar un plan en cuotas de un consumo en un pago de $90.[números] y cuando lo proceso el sistema me arroja un mensaje de error. Sólo funciona cuando escojo el monto de $50.[números] a financiar, lo que valida la limitación unilateral, inconsulta y arbitraria de banco hipotecario. Deseo se me permita financiar por el total del saldo disponible en cuotas, tal como las condiciones del programa establecen.
Compre en un pago con tarjeta visa de banco hipotecario considerando mis disponibles para financiar, los cuales constato en visa home por medio de homebanking de banco hipotecario. Cuando quiero aplicar plan v a esos consumos, el sistema me indica que tengo disponible, pero me genera un error constante al momento de procesar el plan. Llamo a visa en varias ocasiones y en una de las últimas charlas me dicen que banco hipotecario impuso unilateralmente una limitación de $50.[números] para plan v consumos. Acudo a banco hipotecario por el call center, me lo niegan en varias oportunidades pero al final hoy me confirman la limitante. Lo cierto es que esa limitación no figura en la web del banco y va a contramano de los términos y condiciones publicados en la web del mismo. Allí se indica "...siempre que el límite de compra en cuotas se encuentre disponible y la tc no registre mora". No registro mora y tengo según visa home cuento con un limite de compra en cuotas superior a $[números].[números]; deseo realizar un plan en cuotas de un consumo en un pago de $90.[números] y cuando lo proceso el sistema me arroja un mensaje de error. Sólo funciona cuando escojo el monto de $50.[números] a financiar, lo que valida la limitación unilateral, inconsulta y arbitraria de banco hipotecario. Deseo se me permita financiar por el total del saldo disponible en cuotas, tal como las condiciones del programa establecen.
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El único avance es que me brindaron número de reclamo, eso sí, tiene fecha máxima de resolución para dentro de 1 mes cuando seguro ya el resúmen esté cerrado y ya no pueda aplicar Plan V para esos consumos. Noto además en Visa Home que ni siquiera puedo financiar $1 mediante Plan V; es como que lo desactivaron. Simbólicamente, me figura un importe disponible para financiar en cuotas de un poco más de $40.***, lo cual es ridículo ya que mis disponibles no son esos ni por asomo. Espero resuelvan antes del 28/04/****.
13 de Abril a las 7:54 hs.Luego de intercambiar algunos correos con Banco Hipotecario, por fuera del sistema me gestionaron la financiación mediante Plan V de ambos consumos registrados. En definitiva mis argumentos eran más que valederos. Recalqué la necesidad de que a futuro se exhiban claramente las limitaciones en la página web de la entidad, ya que muchas de ellas interfieren y repercuten en las operaciones que realizan sus clientes.
13 de Abril a las 12:51 hs.