Banco Hipotecario

No puedo crear mi usuario.por que mi mail y numero de celular no me pertenecen

Fui beneficiado por sorteo para acceder a la vivienda por procrear de santa rosa mendoza. Intento crear mi usuario pero el mail y el numero de celular no son los mios
¿ como puedo solucionar ese problema? no quiero perder la oportunidad de acceder a la vivienda