Banco Hipotecario

Libre de deuda de un crédito hipotecario antiguo del que no hay registros

Soy heredero de un inmueble ubicado en la localidad de tunuyán, mendoza, que muestra en el informe del registro de propiedad un gravamen por una deuda hipotecaria con el “banco hipotecario” del año [números]. Al consultar en la sucursal del banco que corresponde por jurisdicción, en varias oportunidades, nos informan que no hay registros de deuda para ese inmueble ni a nombre de ningunos de sus anteriores dueños. No figura en el registro de la propiedad ningún numero de crédito u otra referencia para rastrear. El banco dice que al no tener un número de crédito correspondiente no puede emitir un libre de deuda.
la respuesta del banco fue: “es tan antigua que no hay registros y por ende no podemos emitir un libre de deuda si no tenemos un numero de credito”
si no hay libre de deuda no podemos levantar la hipoteca en el registro de la propiedad y no podemos disponer del bien para venderlo.
espero por favor pueden orientarme y darme su consejo. Tienen conocimiento de algún caso parecido para ver cómo se resolvió?
pretendo que el banco, si no tiene forma de comprobar la existencia de una deuda, se expida con un libre de deuda sobre la propiedad y así poder levantar la hipoteca en el registro de la propiedad.

desde ya muchas gracias por sus comentarios.