Desde el día 15/08 el banco hipotecario me inhabilita la tarjeta de débito y mi home banking del cual me entero por querer utilizar los servicio y me salia que no estaban operativos. Del cual llamo al [números] y no me saben brindar ningún tipo de información y solo me toman un pedido con solución al 28/08... Afirmándome que el plástico esta sin poder utilizarse y por ende tampoco el home banking. Voy presencialmente al banco y me atiende la supervisora del cual tampoco supo darme una explicación y me tomo los datos para poder darme una solución el día lunes 27/08 me escribe avisando que me gestionaba una nueva tarjeta y que ella se quedaba con el caso. Hoy llamo al [números] para ver como va la gestión de la reposición y me dicen que no hay nada en el sistema que me lo dejan agendado ahora, como una demora hasta de 15 días para poder recibirla. Sin importarles que uno tiene que realizar pagos o simples gastos para vivir en día a día.... Solo brindadome ir a retirar plata por ventanilla en un horario super reducido y del cual yo tengo que pedir permiso ya que mi jornada es dentro de la de ellos...
la verdad es una vergüenza el servicio y el poco interés que tiene con los clientes donde no les interesa brindarle ninguna solución.
Desde el día 15/08 el banco hipotecario me inhabilita la tarjeta de débito y mi home banking del cual me entero por querer utilizar los servicio y me salia que no estaban operativos. Del cual llamo al [números] y no me saben brindar ningún tipo de información y solo me toman un pedido con solución al 28/08... Afirmándome que el plástico esta sin poder utilizarse y por ende tampoco el home banking. Voy presencialmente al banco y me atiende la supervisora del cual tampoco supo darme una explicación y me tomo los datos para poder darme una solución el día lunes 27/08 me escribe avisando que me gestionaba una nueva tarjeta y que ella se quedaba con el caso. Hoy llamo al [números] para ver como va la gestión de la reposición y me dicen que no hay nada en el sistema que me lo dejan agendado ahora, como una demora hasta de 15 días para poder recibirla. Sin importarles que uno tiene que realizar pagos o simples gastos para vivir en día a día.... Solo brindadome ir a retirar plata por ventanilla en un horario super reducido y del cual yo tengo que pedir permiso ya que mi jornada es dentro de la de ellos...
la verdad es una vergüenza el servicio y el poco interés que tiene con los clientes donde no les interesa brindarle ninguna solución.
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No todavía no tuve ninguna respuesta del Banco... y sigo sin poder operar. Un desastre el 15/08 se cumple un mes de mi primer reclamo a la entidad y nada.
14 de Setiembre a las 7:13 hs.El reclamo fue solucionado, ya que me realizaron una reposición de la tarjeta de débito después de un mes y pico reclamando.
29 de Setiembre a las 8:18 hs.Me dijeron que me iban a llamar para avisarme cuando recibían la tarjera pero si yo no pasaba nunca me enteraba que estaba para retirar.