Transcribo el chat de whatsapp que, en éste mismo momento, estoy teniendo con volpaia por un problema con mi visa del banco hipotecario:
el 29/11 pagué un total de $ [números].[números] para saldar la mora que tenía con mi tarjeta visa del banco hipotecario.
el 17/12 y el 21/12 respectivamente, en mi home banking del banco hipotecario se me notificó de dos descuentos de mi caja de ahorro con el concepto visa
no puedo explicarme a que corresponden dichos descuentos puesto que : a) la visa fue dada de baja en febrero/marzo del [números] b) el saldo por mora fue cancelado el 20/11/[números]
cuando llamo a atención al cliente( banco) me dicen que esa consulta debo hacerla en cobranzas. Cuando llamo a cobranzas me dicen que esa consulta debo hacerla en atención al cliente( parece una tomada de pelo, honestamente)
además del absoluto desconocimiento de todo que parecen ostentar los empleados de banco hipotecario ( tampoco responden los innumerables correos que les he enviado) recién hoy(25/01) alguien me dice que esa gestión corresponde a estudio volpaia y que aún tengo saldos pendientes ( ¡!) con la tarjeta de crédito.
en volpaia, prácticamente, no puedo comunicarme( llamadas inestables que se cortan todo el tiempo) y me prometen una llamada de parte del departamento correspondiente( ¡!) que nunca llegó.
mientras tanto, tengo un dinero secuestrado ( debo suponer ésto en tanto y en cuanto no me expliquen por qué se descontó) y cero explicaciones por parte del banco y del estudio.
Transcribo el chat de whatsapp que, en éste mismo momento, estoy teniendo con volpaia por un problema con mi visa del banco hipotecario:
el 29/11 pagué un total de $ [números].[números] para saldar la mora que tenía con mi tarjeta visa del banco hipotecario.
el 17/12 y el 21/12 respectivamente, en mi home banking del banco hipotecario se me notificó de dos descuentos de mi caja de ahorro con el concepto visa
no puedo explicarme a que corresponden dichos descuentos puesto que : a) la visa fue dada de baja en febrero/marzo del [números] b) el saldo por mora fue cancelado el 20/11/[números]
cuando llamo a atención al cliente( banco) me dicen que esa consulta debo hacerla en cobranzas. Cuando llamo a cobranzas me dicen que esa consulta debo hacerla en atención al cliente( parece una tomada de pelo, honestamente)
además del absoluto desconocimiento de todo que parecen ostentar los empleados de banco hipotecario ( tampoco responden los innumerables correos que les he enviado) recién hoy(25/01) alguien me dice que esa gestión corresponde a estudio volpaia y que aún tengo saldos pendientes ( ¡!) con la tarjeta de crédito.
en volpaia, prácticamente, no puedo comunicarme( llamadas inestables que se cortan todo el tiempo) y me prometen una llamada de parte del departamento correspondiente( ¡!) que nunca llegó.
mientras tanto, tengo un dinero secuestrado ( debo suponer ésto en tanto y en cuanto no me expliquen por qué se descontó) y cero explicaciones por parte del banco y del estudio.
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Perdón, la mora fue saldada el 29/11/****. Error de tipeado.
25 de Enero a las 13:42 hs.ResponderHoy he vuelto a tener una laberíntica discusión con dos operadores de Banco Hipotecario y una operadora del Estudio Volpaia ¿El motivo? Nadie puede responder a mi pregunta respecto al por qué tengo saldos en mora cuando cancelé los mismos el pasado mes de noviembre. Lo notable no es el monto sino que se me haya descontado sin mayores explicaciones y ahora nadie se digne a dármelas. Respuesta standard: "Yo, desde aquí no puedo ver ni darle esa información" Aún a riesgo de sonar cruel y grosero no aguanté más y respondí: "Y entonces, decime ¿para qué están?" Volpaia, estudio trucho ( o lo parece) tiene hasta cinco números de celular de los cuales, cuatro no existen y uno es inestable: la comunicación se corta a cada momento o te la corta la operadora cuando ya no quiere atenderte más. VERGONZOSO. UN ESCÁNDALO.
07 de Febrero a las 14:44 hs.ResponderGESTIONES*hipotecario.com.ar El asterisco es el arroba... Escribile aca. Yo despues de tantas idas y venidas por el tema libre deuda, del unico lugar que me mandaron el libre deuda es desde este correo. Asimismo antes de que me manden la documentacion tuve que hacer unos reclamos desde Central de Deudores, Usuarios financieros.
15 de Febrero a las 12:22 hs.¡Muchas gracias Guillermo!
16 de Febrero a las 17:46 hs.ResponderLlevé nuevamente el reclamo a la sucursal y ésta vez sí me atendieron con una respuesta concreta. Se digitalizó la nota que llevé impresa tal como me lo pidieron y me enviaron el número de gestión. De ésto, hace una semana ( 18/02) Aún espero una respuesta.
25 de Febrero a las 10:45 hs.Responder