Banco Hipotecario

Devito de cuenta de tarjeta cuando ya estaba paga

Mi reclamo es porque sin previo aviso me debitaron el total de la tarjeta cuando yo ya la avia abonando ase un mes que estoy reclamando me dijeron cuando llame que lo iván a reintegrar y no fue así todavía .saque un préstamo para la compra se un beiculo y lo que estaba en la cuenta hera para la próxima cuota ,,esa cuenta la tengo hace 3 as ños y nunca fue de débito directo el tema es que por ese motivo nos estamos atrasando en el préstamo la verdad estamos preocupados ya realice 3 reclamos.espero su repuesta muchas gracias siempre estuvimos muy conformes tenemos varios productos con ustedes espero lo puedan solucionar muchas gracias