Banco Hipotecario

Desembolsos procrear

Buen día, le escribo para comentarle un inconveniente que vengo acarreando desde hace más de 30 días y sigo a la espera de una solución. El día 22/10 me mandaron un mail para comunicarme que ya podía pedir el desembolso del crédito procrear porque ya habían pasado los dos meses desde que me dieran el anticipo (17/08). Resulta que entro en la página tuhogar con mi usuario y contraseña para solicitar dicho anticipo y me salta un error el cual dice que algo fallo y que vuelva a intentarlo en unos minutos (adjunto foto con el error). Hice el reclamo en reiteradas ocasiones y nadie me ha dado una solución por el momento. Me responden que ya se va a solucionar, que siga intentando en distintos horarios, pero jamás puede hacerlo hasta ahora, que se van a contactar conmigo vía e-mail para adjuntar las fotos de la obra y nunca lo han hecho. Ya tengo hasta la hipoteca echa y no tengo nada en contra para que no me efectúen el pago. Mi construcción es de sistema industrializado el cual según las bases y condiciones me deberían dar el 60% restante. Por favor necesito una solución porque necesito el dinero para pagarle a la constructora y día a día se devalúa más el dinero. Espero respuesta, muchas gracias.

saludos,