Banco Hipotecario

Desembolsos procrear

Buen día, le escribo para comentarle un inconveniente que vengo acarreando desde hace unos 30 días y sigo a la espera de una solución. El día 22/11 me mandaron un mail para comunicarme que ya podía pedir el desembolso del crédito procrear porque ya habían pasado los dos meses desde que me dieran el anticipo. Resulta que entro en la página tuhogar con mi usuario y contraseña para solicitar dicho desembolso y me salta un error el cual dice que algo fallo y que vuelva a intentarlo en unos minutos. Hice el reclamo en reiteradas ocasiones y nadie me ha dado una solución por el momento. Ya tengo hasta la hipoteca echa y no tengo nada en contra para que no me efectúen el pago. Mi construcción es de sistema industrializado el cual según las bases y condiciones me deberían dar el 60% restante. Por favor necesito una solución porque necesito el dinero para pagarle a la constructora y día a día se devalúa más el dinero. Espero respuesta, muchas gracias. saludos,