Buenas tardes detallo el problema que estoy teniendo con la tarjeta visa del bco hipotecario a pesar de la cantidad de email que estoy enviandoles, debido a tener una deuda con la tarjeta hice una refinanciacion donde deberia pagar $ [números] mensuales, en el primer resumen donde aparece la primer cuota de la refinanciacion me debitan la cuota 01/03 de la cuota anual, al negociar con ellos me confirmaron que la tarjeta esta inhabilitada por 12 meses lo cual entiendo y acepte lo que no puedo aceptar es pagar una cuota anual por algo que no puedo pagar, me respondieron uno de los reclamos nº [números] donde dicen bonificarme la tarjeta, al segundo mes vuelven a debitarme la cuota anual vuelvo a escribirles sin respuesta y ahora me llama casi diariamente el departamento de cobranza para reclamarme la deuda segun quien llame dicen entender y registrar el problema y otras dicen simplemente que solo pueden reclamar deudas. Realmente esto me esta superando.
Buenas tardes detallo el problema que estoy teniendo con la tarjeta visa del bco hipotecario a pesar de la cantidad de email que estoy enviandoles, debido a tener una deuda con la tarjeta hice una refinanciacion donde deberia pagar $ [números] mensuales, en el primer resumen donde aparece la primer cuota de la refinanciacion me debitan la cuota 01/03 de la cuota anual, al negociar con ellos me confirmaron que la tarjeta esta inhabilitada por 12 meses lo cual entiendo y acepte lo que no puedo aceptar es pagar una cuota anual por algo que no puedo pagar, me respondieron uno de los reclamos nº [números] donde dicen bonificarme la tarjeta, al segundo mes vuelven a debitarme la cuota anual vuelvo a escribirles sin respuesta y ahora me llama casi diariamente el departamento de cobranza para reclamarme la deuda segun quien llame dicen entender y registrar el problema y otras dicen simplemente que solo pueden reclamar deudas. Realmente esto me esta superando.
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Aún no recibí ningún contacto de parte del banco sobre la situación.
07 de Junio a las 15:33 hs.Sigo sin recibir respuesta del banco actúan sin interés por los clientes del banco son siquiera responder al reclamo
16 de Junio a las 23:20 hs.No recibi ninguna respuesta por parte del Banco Hipotecario.
18 de Junio a las 11:11 hs.Recién recibí un email donde dicen van a acreditar en el próximo resumen las dos cuotas que incluyeron en mis resúmenes anteriores. Agradezco mucho el servicio de tu queja suma.com.
19 de Junio a las 23:36 hs.