El 22 de mayo llamé por tel al sector baja de seguros en horas de la tarde. Además de ser maltratada por el sr. Alan martinez, se nota la falta de respeto del caballero hacia mi persona. De ninguna manera puede ni debe tomarse las atribuciones y la mala forma de expresarse diciéndome “hace dos años que viene pagando estos seguros, por qué le quiere dar de baja”? al principio de la comunicación le respondí que en realidad no me había percatado porque yo tampoco pedí la información completa en la sucursal, pensé que los 3 seguros incluidos eran obligatorios, luego al ir a la sucursal mendoza me comentaron que yo podía darlos de baja telefónicamente, que solo era obligatorio el de vida y a partir de ese momento decido darles de baja porque primero, tengo otro de similares características y además suman un monto que en este momento no deseo seguir abonando… de ahí en más como castigo (aleccionándome y de mala manera) continúa cada vez mas agresivo, hasta que me informa que tengo que hacer la nota y mandarla por correo electrónico. Al finalizar la llamada me dice: y además la próxima vez, lea lo que firma…
1- recibir respuesta por este maltrato por parte de la cia.
2- la baja correspondiente de la póliza de seguro de hogar y seguro desempleo que tengo contratados , ambos incluidos en el préstamo a mi nombre. (mande la nota que solicitaron por mail y me enviaron esta respuesta: por intermedio de este correo electrónico, le notificamos que se ha creado un caso para el seguimiento de su consulta/reclamo.
número del caso: [números]
puede utilizar este número como referencia en un próximo contacto con hipotecario seguros.
desde ese 24 de mayo estoy esperando la solucion, ya realizaron la factura del mes de junio sin la baja y sin el descuento (otra vez me cobran lo mismo)
El 22 de mayo llamé por tel al sector baja de seguros en horas de la tarde. Además de ser maltratada por el sr. Alan martinez, se nota la falta de respeto del caballero hacia mi persona. De ninguna manera puede ni debe tomarse las atribuciones y la mala forma de expresarse diciéndome “hace dos años que viene pagando estos seguros, por qué le quiere dar de baja”? al principio de la comunicación le respondí que en realidad no me había percatado porque yo tampoco pedí la información completa en la sucursal, pensé que los 3 seguros incluidos eran obligatorios, luego al ir a la sucursal mendoza me comentaron que yo podía darlos de baja telefónicamente, que solo era obligatorio el de vida y a partir de ese momento decido darles de baja porque primero, tengo otro de similares características y además suman un monto que en este momento no deseo seguir abonando… de ahí en más como castigo (aleccionándome y de mala manera) continúa cada vez mas agresivo, hasta que me informa que tengo que hacer la nota y mandarla por correo electrónico. Al finalizar la llamada me dice: y además la próxima vez, lea lo que firma…
1- recibir respuesta por este maltrato por parte de la cia.
2- la baja correspondiente de la póliza de seguro de hogar y seguro desempleo que tengo contratados , ambos incluidos en el préstamo a mi nombre. (mande la nota que solicitaron por mail y me enviaron esta respuesta: por intermedio de este correo electrónico, le notificamos que se ha creado un caso para el seguimiento de su consulta/reclamo.
número del caso: [números]
puede utilizar este número como referencia en un próximo contacto con hipotecario seguros.
desde ese 24 de mayo estoy esperando la solucion, ya realizaron la factura del mes de junio sin la baja y sin el descuento (otra vez me cobran lo mismo)
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Porque nunca se comunicaron y solo me dieron hace varios dias un numero de tramite.
03 de Junio a las 15:25 hs.Presenté las notas de baja por escrito luego de llamar por telefono y las mande al mail para que dieran curso. Se tomaron su tiempo pero finalmente lo resolvieron. Igual cuando llaas a dar de Baja, el sector Seguros Hipotecario hace lo imposible para que tengas que renegar. No te quieren dar la baja.
14 de Junio a las 15:03 hs.