Banco Francés

Falta de reintegro en compras realizadas con tarjeta de crédito

El 03/06/20 realice una compra con tarjeta de crédito visa del banco en Falabella había un 25% de descuento, que el banco iba a realizar el reintegro en el resumen al cierre de la tarjeta.
eso nunca ocurrió, y en el resumen de la tarjeta, el banco no realizo el reintegro.
lo mismo me paso con una compra realizada el 08/06/20 en Equus había descuento del 30% y tampoco me vino reflejado el reintegro en el resumen.
por favor espero una respuesta, para poder darle una solución.
soy cliente del banco y no había tenido nunca este tipo de problemas anteriormente.

El 03/06/20 realice una compra con tarjeta de crédito visa del banco en Falabella había un 25% de descuento, que el banco iba a realizar el reintegro en el resumen al cierre de la tarjeta.
eso nunca ocurrió, y en el resumen de la tarjeta, el banco no realizo el reintegro.
lo mismo me paso con una compra realizada el 08/06/20 en Equus había descuento del 30% y tampoco me vino reflejado el reintegro en el resumen.
por favor espero una respuesta, para poder darle una solución.
soy cliente del banco y no había tenido nunca este tipo de problemas anteriormente.

EMILIO P  solución recibida: 

Solucionado

21 de Julio a las 15:31 hs.

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