Hace aproximadamente dos meses me ofrecen un paquete de producto del banco mencionado, las características eran mas o menos son las siguientes; una cuenta corriente, caja de ahorro y tarjetas visa y Mastercard con límites interesantes (cuenta premium), por último como consecuencia de adherirse a dicha promoción el "regalo" de [números]kmts latampass que serían otorgados "dentro de los 60 días, una vez acreditada dicha promoción". En definitiva; ya pasaron más de 30 días y no cuento con los kmts acreditados en la cuenta de Latam
yo sé que seguramente aún me encuentro "dentro del periodo de gracia" que ellos mencionan... Me hubiese gustado poder aprovechar esos puntos hace unas semanas cuando existían promociones realmente interesantes.
me preocupación es que hagan esto con todos los clientes, prometiendo cosas he "ilusionando" a los clientes y luego dicho cliente no puede hacer nada al respecto.
Hace aproximadamente dos meses me ofrecen un paquete de producto del banco mencionado, las características eran mas o menos son las siguientes; una cuenta corriente, caja de ahorro y tarjetas visa y Mastercard con límites interesantes (cuenta premium), por último como consecuencia de adherirse a dicha promoción el "regalo" de [números]kmts latampass que serían otorgados "dentro de los 60 días, una vez acreditada dicha promoción". En definitiva; ya pasaron más de 30 días y no cuento con los kmts acreditados en la cuenta de Latam
yo sé que seguramente aún me encuentro "dentro del periodo de gracia" que ellos mencionan... Me hubiese gustado poder aprovechar esos puntos hace unas semanas cuando existían promociones realmente interesantes.
me preocupación es que hagan esto con todos los clientes, prometiendo cosas he "ilusionando" a los clientes y luego dicho cliente no puede hacer nada al respecto.
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- La empresa realizó un comentario -
06 de Octubre a las 11:19 hs.Hasta ahora me "derivaron" a mi "ejecutivo de cuenta"... Vamos a ver cómo sigue esto. No tengo mucha fé.
06 de Octubre a las 15:38 hs.Bueno... el día Viernes 6 a última hora me aparecieron los puntos reclamados en mi cuenta LATAM. No sé si será casualidad o no... producto de que no tengo ninguna otra notificación puntual desde el banco ni otra entidad.
09 de Octubre a las 9:30 hs.Y como en las casualidades mucho no creo... y menos en estos casos, voy a darme el gusto de afirmar que de no ser por este medio y la queja correspondiente no hubiese obtenido nada hasta sabe quién cuando...
En fin, espero esto sirva para concientizar en que si el cliente no se queja, no exige una buena atención y respuesta, nunca vamos a poder mejorar ni nos van a brindar el servicio que merecemos.
El que no llora... no mama, como dice el dicho.
A última hora del día del reclamo aparecieron los puntos solicitados en mi cuenta LATAM. No tengo ninguna notificación de que haya sido producto de la queja. Pero sin duda así es. De otra forma seguiría esperando muy probablemente.
09 de Octubre a las 9:34 hs.- La empresa realizó un comentario -
09 de Octubre a las 9:37 hs.