Banco Columbia

Deuda inventanda por el banco columbia por supuesta deuda cmr falabella

Me llegó de banco Columbia el 27/04/22 la resolución favorable al reclamo [números] "tarjeta de credito master- solicitud de baja de producto a traves de canales electronicos" pero hoy 28/04 me llegó nuevamente el resumen de la tarjeta con $[números] a pagar. ¿que están haciendo?
por otro lado sigo en situación 3 con banco columbia y eso me trajo problemas para pedir aumentos de límites de mi tarjeta o sacar un crédito.
en el resumen llegó una devolución de $[números] que no se de donde salió. el 25/03/[números] hice una transferencia al Estudio Muller de $[números] que deberían devolverme por que todo esto que pasó fue por que ustedes cometieron varios errores y lo siguen cometiendo quiero que quede todo dado de baja, me saquen de situación 3 y me devuelvan lo que pagué por error de ustedes.
adjunto el resumen y la transferencia.