Banco Ciudad

Saldo a favor en dolares en tarjeta de crédito

Hola buenos días, tengo saldo a favor en dolares en mi tarjeta de crédito visa del banco ciudad. No realizó gastos en esa moneda. Estuve intentando comunicarme por teléfono sin existo (solo consultas urgentes) o hacer el reclamo en autogestión pero no está como opciones de reclamo. necesitaría que se me reintegre ese saldo a favor en mi caja de ahorro en dolares para poder disponer de alguna forma de mi dinero. muchas gracias florencia