Banco Ciudad

Saldo a favor en dólares en tarjeta de crédito

Tengo un saldo a favor en mi tarjeta de credito que hace 2 meses estoy esperando que me lo pesifiquen. Necesito cubrir el saldo en pesos con esos dolares pero es imposible comunicarme, y la unica vez que me comunique me informaron que si no utilizaba ese saldo en 1 mes se convertia en pesos automaticamente. Este mes me llego el resumen a pagar pero los dolares siguen ahi. Necesito que se pase a pesos ese saldo a favor que tengo.