El día 8 de agosto entre al cajero de la sucursal del banco cuidas ubicado en regimiento patricios 902 barrio de la boca. Para con mi tarjeta de débito de Mercado Pago hacer una extracción de 1000 pesos. A lo cual intenté y me salía que era invalida mi operación a lo que dejó el cajero después de un buen rato y de intentar. Me retiro a recorrer otros 5 cajeros más de la zona. A lo que tampoco accedí a sacar plata. Cúando me fijo en la app de mi celular, salía como que si ya hubiera sacado los 1000 pesos. Entonces hice el reclamo a mercado pago y me dio la información que había sido en banco cuidad, lo deduje por la hora. A lo que me dijeron que espere unos días a que el banco haga el recuento de la plata que no entregó en los cajeros. Ahora que hago? yo estaba de paseo allá ya que vivo en salta. Busco la manera de contactarme con el banco y no puedo yo quiero mi plata en mi cuenta.
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No hay forma de comunicarme con ellos. Ahora yo estoy en Salta.
28 de Agosto a las 17:12 hs.ResponderNo hay forma de comunicarme. Estos días estoy viajando a capital y me voy a acercar
11 de Setiembre a las 1:32 hs.ResponderEstimado cliente, informamos que los reclamos por transacciones rechazadas y/o operaciones debitadas no abonadas deben ser realizados ante las entidades emisoras de la tarjeta. En este caso MERCADO PAGO. Centro de Atención al Cliente llamando al *********** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga buenos días.
01 de Octubre a las 9:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio
03 de Octubre a las 10:56 hs.ResponderNo fue solucionado.
04 de Octubre a las 11:54 hs.A mercado pago es a quien le hice el reclamo primero y ellos me respondieron que ustedes me tienen que hacer el reintrego de esos **** pesos que no me dieron cuando quize sacar dinero del cajero de su banco. Yo preciso esa plata ami no me la regalan. Y esa es su responsabilidad.
04 de Octubre a las 11:53 hs.Responderstimado cliente, informamos que los reclamos por transacciones rechazadas y/o operaciones debitadas no abonadas deben ser realizados ante las entidades emisoras de la tarjeta. En este caso MERCADO PAGO. Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga buenos días.
09 de Octubre a las 17:33 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio
27 de Noviembre a las 12:22 hs.ResponderNo me devolvieron mi plata
27 de Noviembre a las 16:04 hs.ResponderEstimado cliente, le comentamos que de acuerdo a lo analizado sobre su caso, el reclamo deberá canalizarlo con Mercado Pago. La empresa analizará el caso internamente y en conjunto con Banco Ciudad. No es posible realizar la gestión desde nuestra entidad ya que el débito no se realizó en una cuenta propia. Ante cualquier duda adicional, podrá contactarnos a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s a fin de ampliar información. Que tenga un buen día.
28 de Noviembre a las 10:57 hs.Responder