Estoy en el exterior y necesito reestablecer mi contraseña de home banking. No recuerdo la actual y mi usuario está bloqueado. En cajeros plus solamente puedo modificar la clave de 4 dígitos del cajero pero no la de home banking. Necesitaría por favor, asesoramiento de cómo reestablecer mi contraseña para poder seguir utilizando los servicios de home banking ciudad. Gracias
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Estimado cliente, le informamos que en este enlace podrá corroborar el paso a paso para realizar el desbloqueo de homebanking: https://bit.ly/2OUFC2w. Le recordamos que para realizar este proceso, deberá tener activo algún segundo factor de seguridad (Token / tarjeta de coordenadas). Ante cualquier duda o consulta al respecto, podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga un buen día.
02 de Octubre a las 11:58 hs.He intentado pero desde Home Banking aparece un cartel que dice que no tengo activado el segundo factor y no he podido resolver el problema aún.
02 de Octubre a las 12:53 hs.Gracias,
Saludos
Estimado Cliente, en este caso al no poseer el 2do factor, deberá acercarse al cajero de Red Link para la obtención de la nueva clave. Ante cualquier duda o consulta al respecto, podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga un buen día.
02 de Octubre a las 17:33 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana S
03 de Octubre a las 10:55 hs.No me encuentro en Argentina y ya me he dirigido a los cajeros de PLUS como me han indicado y tampoco he podido solucionarlo por eso escribi el reclamo para ver si encontraba otra solución.
05 de Octubre a las 6:10 hs.Gracias, saludos
Estimado Cliente, en este caso al no poseer el 2do factor, deberá acercarse al cajero de Red Link para la obtención de la nueva clave. Ante cualquier duda o consulta al respecto, podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga un buen día.
10 de Octubre a las 13:23 hs.No me encuentro en Argentina por lo que no tengo un cajero Link a disposición, me acerqué a un cajero PLUS pero no pude obtener nueva clave.
11 de Octubre a las 10:22 hs.Estimado cliente, para realizar el desbloqueo de homebanking on line, es necesario que cuente con el segundo factor de seguridad activo. Caso contrario, no es posible realizar la acción con lo cual deberá generar nuevo usuario y clave en cualquier Cajero Link de Argentina con su tarjeta de débito. En caso se encontrarse en el exterior, la opción alternativa disponible que posee, solamente en caso que recuerde usuario y clave, podrá solicitar el desbloqueo con el Centro de Atención llamando al 54 11 ****-**** interno **** de 8 a 20 horas de lunes a viernes. Le recordamos que hay gestiones que requieren por seguridad del segundo factor activo. En caso que continúe con el inconveniente o ante cualquier duda adicional al respecto, podrá contactarnos a través de nuestras redes sociales para ser asistido: https://bit.ly/2G5Ge2s. Saludos cordiales.
11 de Octubre a las 11:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana S
27 de Noviembre a las 12:23 hs.