En el día de ho (11/3/19 alrededor de las 13hs) he sufrido un mal trato por parte de quien dijo llamarse srta [nombre] (no portaba ninguna identificación) de informes de la sucursal 59. Me mantuvo en espera mientras permanecía con el teléfono en su mano, sin hablar con nadie. Le hice una consulta sobre que máquina debía usar y me contestó de pésima forma
En el día de ho (11/3/19 alrededor de las 13hs) he sufrido un mal trato por parte de quien dijo llamarse srta [nombre] (no portaba ninguna identificación) de informes de la sucursal 59. Me mantuvo en espera mientras permanecía con el teléfono en su mano, sin hablar con nadie. Le hice una consulta sobre que máquina debía usar y me contestó de pésima forma
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Buenas tardes, Maipeirano.
12 de Marzo a las 15:06 hs.Informaremos a los responsables de la sucursal comercial, respecto de tu mala experiencia en la atención, para que se tomen las acciones correspondientes.
Desde ya te pedimos disculpas por el momento que pasaste.
Te saludamos atentamente.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marpeirano
12 de Marzo a las 15:07 hs.Por otra vía me contestaron que no informan sobre que medidas se toman contra la persona, lo cual me indica que nada ocurrirá
12 de Marzo a las 15:10 hs.Marcelo,
12 de Marzo a las 16:38 hs.Desde ya agradecemos tu contacto, dado que nos permite gestionar acciones para mejorar la experiencia con Banco Ciudad.
Verificamos que ya gestionó una queja por los canales formales: Q*****.
Las quejas tienen seguimiento y son remitidas a los responsables para accionar las mejoras necesarias para una mejor atención al cliente.
Te saludamos atentamente!
Quiero que se me notifique la medida tomada contra la empleada
12 de Marzo a las 16:50 hs.Marcelo,
12 de Marzo a las 17:46 hs.Ya ha sido puesto en conocimiento del superior en jerarquía de la empleada en cuestión -el cual traspasa la órbita de la sucursal comercial-, la situación por Usted planteada a fin de que dicho nivel tome las medidas pertinentes de acuerdo a lo planteado a través de este portal.
Aun no puedo agradecer porque no me consta que se haya corregido la actitud de la empleada. Lo veré en la próxima visita a esa sucursal
12 de Marzo a las 18:14 hs.