Banco Ciudad

Debito desconocido

No ha sido posible comunicarme por las vías formales, el teléfono está saturado, y la página se cuelga. En la sucursal más cercana no le dan solución, y me derivan a casa central. Sería más fácil que los conceptos sean más claros.

No se resuelve la pregunta de cuál es el detalle de ese débito, me dicen que me acerque a la sucursal para obtener un resumen de movimientos. Yo no realicé ningún movimiento posterior al último débito. No corresponde débito pendiente, no corresponde que debiten dinero sin detallar. No estoy conforme con la respuesta, no hubo resolución. Creo que se trata de un fraude. Pienso cerrar la cuenta.

Las respuestas del banco fueron vagas: "Los débitos corresponden a operaciones pendientes de autorización", sin devolución ni detalle.
La realidad, que pude comprobar yendo personalmente al banco, fue que hubo una serie de débitos sin descripción, ni el personal del banco pudo corroborar por sistema a qué establecimiento y operación correspondían los débitos. La solución fue sentarme ahí con lápiz y papel a sumar estos débitos fantasma hasta descubrir que la suma de ellos coincidía con el importe de una compra, así descubriendo que se había duplicado una operación. Afortunadamente sólo una.
Para justificarse, me informan que hubo un cambio de sistema el 18/2? El banco con su nuevo sistema aprovechó para hacerse de fondos de miles de clientes. Durante 20 días el banco gozó de mi dinero.
Luego de mi visita de casi 2 horas, se me reintegró mi dinero, sí. "Disculpas" no es suficiente. Reclamar un error del banco ha sido muy caro

Las respuestas del banco fueron vagas: "Los débitos corresponden a operaciones pendientes de autorización", sin devolución ni detalle.
La realidad, que pude comprobar yendo personalmente al banco, fue que hubo una serie de débitos sin descripción, ni el personal del banco pudo corroborar por sistema a qué establecimiento y operación correspondían los débitos. La solución fue sentarme ahí con lápiz y papel a sumar estos débitos fantasma hasta descubrir que la suma de ellos coincidía con el importe de una compra, así descubriendo que se había duplicado una operación. Afortunadamente sólo una.
Para justificarse, me informan que hubo un cambio de sistema el 18/2? El banco con su nuevo sistema aprovechó para hacerse de fondos de miles de clientes. Durante 20 días el banco gozó de mi dinero.
Luego de mi visita de casi 2 horas, se me reintegró mi dinero, sí. "Disculpas" no es suficiente. Reclamar un error del banco ha sido muy caro